ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственности «Первая Скоростная автомойка Ф1» (далее – Компания), принадлежащее доменное имя www.ф1автомойка.рф (далее – Сайт), может получить о Пользователе во время использования Сайта, маркетинговых программ, размещения ценовых предложений Компании, в том числе информации, отнесенной к персональным данным Пользователя (далее – Информация) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».
Согласие Пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности в рамках использования Сервиса, распространяется на все возможные Сервисы. Использование Сервиса Сайта и Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой конфиденциальности и указанными в ней условиями обработки его персональной информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов Сайта.
Политика конфиденциальности является официальным документом Компании.
Компания придерживается принципов обеспечения конфиденциальности в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации, а также в соответствии с общими этическими нормами и правилами.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
Администрация сайта www.ф1автомойка.рф (далее – Администрация сайта) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом, действующие от имени ООО «Первая Скоростная Автомойка Ф1», которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Информация – любые персональные данные, относящееся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Конфиденциальность Информации – обязательное для соблюдения Администрацией сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицам требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Обработка Информации – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Пользователь сайта www.ф1автомойка.рф (далее – Сайт или Сайт Компании) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт Компании.
Пользовательское соглашение – детализированные правила и условия пользования Сервисом, распространяющиеся на всех Пользователей.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. В рамках настоящей Политики конфиденциальности под Информацией понимается:
2.1.1. Информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации или в процессе использования Сайта. Обязательная для предоставления Информация помечена специальным образом (знаком «*» и предупреждением об обязательности предоставления информации). Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.
2.1.2. Данные, которые автоматически передаются Сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе MAC-адрес, IP-адрес, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
2.1.2. Иная информация о Пользователе, сбор и/или предоставление которой необходимо для использования Сервиса.
2.2. Политика конфиденциальности определяет перечень информации, который Компания может получить о Пользователе, а также закрепляет порядок обработки (хранение, защита, использование, предоставление и т.д.) Информации.
2.3. Целью Политики конфиденциальности является обеспечение надлежащей защиты Информации от несанкционированного доступа к ней со стороны третьих лиц и от недопустимого разглашения.
2.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сервису. Администрация Сайта не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.5. Администрация Сайта не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Администрация Сайта исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную Информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту Информацию в актуальном состоянии.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Компании по порядку сбора, обработки и передачи сведений о Пользователе и неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации сайта при регистрации на Сайте или при ознакомлении с Услугами, предоставленными на Сервисе и иными сопутствующими услугами, или при оформлении заказа на техническое обслуживание и ремонт автомототранспортных средств.
Информация, разрешённая к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляется Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте www.ф1автомойка.рф и включают в себя следующую информацию: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), номер мобильного телефона, пол, семейное положение, дата рождения, сведения о месте проживания и/или месте пребывания, данные документа, удостоверяющего личность, идентификаторы социальных сетей и сервисов мгновенных сообщений, а также марка и модель автомототранспортного средства, государственный номер автомототранспортного средства и любые иные предоставленные Пользователем сведения.
3.2. Администрация сайта защищает данные, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц:
- IP адрес или MAC адрес;
- информацию о браузере (или иной программе, которая осуществляет доступ к показу рекламы);
- время доступа;
- адрес страницы, на которой расположен рекламный блок;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3. Администрация сайта осуществляет сбор статистики об IP-адресах, MAC-адресах своих Пользователей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем, для контроля законности проводимых финансовых платежей.
3.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше (история заявок и заказов, оплата по оказанным услугам, используемые браузеры и операционные системы и т.д.), подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных условиями настоящей Политики конфиденциальности.
4. СПОСОБЫ, СРОКИ И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
4.1. Под обработкой Информации в рамках настоящей Политики конфиденциальности понимается совокупность действий Компании, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Информации.
4.2. Сбор Информации о Пользователе осуществляется:
- при использовании Сервиса;
- при заключении, изменении, расторжение договоров/соглашений с Пользователями;
- в иных случаях.
4.3. Информация о Пользователях может храниться у Компании на электронных либо на бумажных носителях.
4.4. Хранение Информации должно осуществляться в форме, позволяющей определить Пользователя не дольше, чем этого требуют цели обработки Информации.
4.5. Если срок хранения Информации не установлен соглашением или Законом о персональных данных, стороной (в том числе выгодоприобретателем или поручителем) которого является Пользователь, обрабатываемая Информация подлежит уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
4.6. Администрация сайта осуществляет обработку Информации, предоставленной Пользователями, в соответствии с согласием Пользователя о ее обработке.
4.7. Обработка и хранение Информации Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
4.8. При обработке Информации Администрация сайта руководствуется следующими принципами:
- обработка Информации должна осуществляться на законной и справедливой основе;
- обработка Информации должна ограничиваться достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка Информации, несовместимая с целями её сбора;
- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- содержание и объем обрабатываемой Информации должен соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемая Информация не должна быть избыточной по отношению к заявленным целям ее обработки;
- при обработке Информации должна быть обеспечена ее точность и достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям её обработки.
4.9. В целях улучшения работы Сайта информация о переходах по страницам Сайта, нажатиях на элементы Сайта и выходах с Сайта передается в систему «Google Analytics» или «Yandex Metrika». Все вышеуказанные данные хранят номер учетной записи Пользователя на Сайте, при этом Администрация сайта не передает какую-либо Информацию Пользователя, если он выполнил вход в систему. Все действия одного Пользователя связываются между собой.
4.10. Администрация сайта вправе передать Информацию о Пользователе третьим лицам, партнерам Компании в следующих случаях:
- Пользователь выразил свое согласие на такие действия, согласившись с условиями Пользовательского соглашения;
- передача необходима в рамках использования Пользователем Сервиса либо для оказания услуги Пользователю. При этом обеспечивается конфиденциальность Информации, а Пользователь будет явным образом уведомлён о такой передаче. При использовании Сервиса Пользователь соглашается с тем, что определённая часть его Информации становится общедоступной;
- передача предусмотрена российским законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;
- такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики конфиденциальности применительно к полученной им Информации;
- в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Администрации Сайта или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение.
4.11. Администрация сайта вправе уничтожить Информацию о Пользователе, а именно, произвести действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание Информации.
4.12. В отношении Информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем Информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.
14.13 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сайта.
5. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Информацию Пользователя Администрация сайта может использовать в целях:
- идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте в рамках использования Сервиса Сайта и Приложения и с целью заключения Агентского договора, Пользовательского соглашения;
- предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта;
- установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, коммерческих предложений, обработка запросов и заявок от Пользователя;
- определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
- подтверждения достоверности и полноты Информации, предоставленной Пользователем;
- уведомления Пользователя Сайта о состоянии заказа;
- обработки и получения платежей, оспаривания платежа;
- предоставления Пользователю эффективной клиентской и (или) технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта;
- предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Компании или от имени партнеров Компании;
- осуществления рекламной деятельности;
-предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Компании с целью получения предложений по цене, новых услугах и обновлений.
6. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
6.1. Информация Пользователя может быть передана уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.2. При утрате или разглашении Информации, Администрация сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении Информации.
6.3. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты Информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Доступ к Информации имеют только уполномоченные сотрудники Администрации Сайта, уполномоченные сотрудники сторонних компаний (т. е. поставщиков услуг) или партнеры, подписавшие договор о конфиденциальности и защите персональных данных. Все сотрудники Администрации Сайта, имеющие доступ к Информации, должны придерживаться условий настоящей Политики конфиденциальности и защиты Информации. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Администрация Сайта поддерживает соответствующую ИТ-среду и принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа.
6.4. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением Информации Пользователя.
7. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
7.1. Пользователь обязан:
- предоставить Информацию, необходимую для пользования Сайтом;
- обновить, дополнить предоставленную Информацию в случае изменения данной информации.
7.2. Пользователь вправе:
- удалить предоставленную им персональную информацию, воспользовавшись функцией «Удалить учетную запись» на Сайте или в Приложении. Удаление учетной записи влечет невозможность дальнейшего использования Сервиса;
- в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, воспользовавшись функцией редактирования персональных данных на Сайте или в Приложении.
Права на изменение и удаление персональной информации могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства. В частности, такие ограничения могут предусматривать обязанность Компании сохранить измененную или удаленную Пользователем информацию на срок, установленный законодательством, и передать такую информацию в соответствии с законодательно установленной процедурой государственному органу.
7.2. Администрация сайта обязана:
- прилагать максимальные усилия по защите, безопасному хранению и неразглашению конфиденциальной информации, предоставляемой Пользователями;
- использовать полученную Информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности;
- обеспечить хранение Информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданной Информации Пользователя, за исключением п.п. 4.10 и 6.1 настоящей Политики Конфиденциальности;
- принимать меры предосторожности для защиты Информации Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте;
- осуществлять блокирование Информации, относящейся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверной Информации или неправомерных действий.
7.3. Администрация сайта вправе:
- передавать номера телефона и адреса электронной почты Пользователей, а также марку и модель автомототранспортного средства, государственный номер автомототранспортного средства другим лицам, сотрудничающим с Компанией и оказывающим услуги в сфере обслуживания и использования транспортных средств (страхование, эвакуация транспортных средств и др.) исключительно в целях направления Пользователям рекламных и информационных сообщений от указанных лиц;
- осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, распространение (в том числе передачу, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Информации, которые Пользователь сообщил о себе при процедуре Верификации, а также в процессе использования Сервиса, включая фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты (e-mail), номер мобильного телефона, пол, семейное положение, дата рождения, сведения о месте проживания и/или месте пребывания, данные документа, удостоверяющего личность, идентификаторы социальных сетей и сервисов мгновенных сообщений, а также марка и модель автомототранспортного средства, государственный номер автомототранспортного средства.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Администрация сайта, не исполнившая свои обязательства по своей вине, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 4.10, 6.1 и 8.2 настоящей Политики Конфиденциальности.
8.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
- стала публичным достоянием до её утраты или разглашения;
- была получена от третьей стороны и (или) партнером Компании до момента её получения Администрацией сайта;
- была разглашена с согласия Пользователя.
9. СОГЛАСИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
9.1. Пользуясь Сервисом на Сайте или в Приложении и/или регистрируясь на Сайте Пользователь дает свое согласие Администрации Сайта на сбор, систематизацию, накопление, хранение, использование, обезличивание, удаление, изменение, передачу третьим лицам своих персональных данных: фамилию, имя, отчество, номер мобильного/домашнего телефона, адрес электронной почты, в целях заключения договора оказания услуг, а также дает свое согласие на обработку вышеперечисленных персональных данных и направление на указанный Пользователем адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона информации об услугах, рекламных кампаниях, маркетинговых мероприятий.
9.2. Пользователь подтверждает, что персональные данные и иные сведения, относящиеся к нему (в том числе, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты) предоставлены Пользователем путем внесения их при регистрации/заказе услуг/подписке на новости на Сайте www.ф1автомойка.рф добровольно и являются достоверными.
9.3. Обезличивание персональных данных Пользователя будет осуществлено Компанией в течение 30 (тридцати) дней со дня удаления учетной записи Пользователя.
9.4. В случае отзыва согласия на обработку персональных данных Пользовательское соглашение считается расторгнутым.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем сайта и Администрацией сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
10.2.Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
10.3.При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
11.1 Администрация сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
11.2. Администрация сайта имеет право вносить изменения в условия Политики конфиденциальности в любое время без предварительного объявления.
11.3. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Компанией, возникающими в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
11.4. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать, указывая раздел Сайта.
11.5.Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящей Политики конфиденциальности будут признаны судом недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Политики конфиденциальности.
11.6.Администрация Сайта не принимает предложения от Пользователей относительно изменений настоящей Политики конфиденциальности. Используя Сервис и материалы Сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящей Политики конфиденциальности и принимает их без исключений и оговорок.